丁磊的“热爱逻辑”,有道的“感谢文化”
2020-06-11 20:43:08
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文:互联网江湖,作者:刘志刚


归来仍是少年,但少年亦不再是当年的少年。


二十年前,门户立家,成立三年的网易一举登陆纳斯达克。


但就像网易云的那句热评:如果不是为了荣归故里,远走他乡没有任何意义。


二十年后,网易旗下业务已经覆盖游戏、教育、音乐等多个垂直领域,如今登录港交所,荣归故里。


如今的网易肩负着新的发展使命,荣归故里的初心以外,也将开启新的征程。


据悉,网易计划将本次发行募集资金净额的45%用于全球化战略及机遇,其中,全球化战略及机遇,从除了增强全球研发及游戏设计能力改善网易在全球的影响力之外,致力在海外市场发展网易的智能学习及其他创新业务也是重要一环。


走出去,是一种自我的发展规划,在异乡面对不同的人群,本质是一种产品自信,谈到网易产品,好用、情怀是用户的第一印象。


网易产品的核心价值可以用丁磊提到过的“品味”二字概之,用户体验是一种“接受美学”——由用户的感性需求出发,然后通过理性的设计满足这一感性,如此一来用起来才会让人感觉到舒服。


丁磊把这种满足用户“接受美学”的能力总结为——“热爱”。


“相信热爱的力量”。网易上市20周年,港交所上市前夕,CEO丁磊以这样一句话作为致股东信的题目。


因为有了感性的丁磊这才有了感性的网易,这种热爱的感性血液也流淌至网易的每一款产品当中。有了感性的共振作为情绪支撑,产品才能跨入不同国家,实现不同文化的“破圈”。


教育作为接下来全球化的重要一环,网易有道保持网易一贯坚守的产品基因。在去年有道上市时,不忘把对热爱的敬意编织进视频当中,感谢每一位热爱学习的人。


让热爱更好的生根发芽:心之所向,亦行无止境


城市烟火,世间百态,充斥着太多的热闹与纷繁,也寄托着每个人内心深处的热爱。


有些热爱不需要说出来,却总是在行动上默默坚持着,就像学习。


去年上市时,网易有道发布了《感谢学习者》这支视频,主人公有学生、护士、大排档老板娘、出租车司机、保安、外卖小哥、挑山工、保洁员,也有新手妈妈、工程师、科学家、退休公务员。


这支用“感谢”串起的片子虽然只有短短2分钟,深藏着19个人的真实故事,记录着他们对学习的热爱。


少年易老学难成,一寸光阴不可轻。


住在大山深处的李建文,年仅十岁的他为了求学,每天早晨6点起床,一共走上一个半小时才能到达学校。任凭风雨坎坷道路泥泞,都阻挡不了他求学的脚步。


若不是心中的那一份对知识的热爱,又怎会日复一日的越过山丘?



木受绳则直,金就砺则利。


18岁的外卖员毛召木,在四川外国语学院一带送餐,墙外是他眼前的忙碌奔波,墙内是他寄托的诗和远方。他说想去北京读研,主修英语或国际交流,以后做一名翻译,于是在奔波的间隙也不忘停下来去学习。


若不是心中的那一份对知识的热爱,怎能为了学习而忘记奔波的疲倦?




斯是陋室,惟吾德馨。


64岁的高校保洁员王玉兰,年轻时曾与高考两度失之交臂,心中却始终怀揣着大学梦。当前一段疫情在家,许多学生抱怨学习氛围不好时,却不知有些人连像样的自习室都没。王玉兰的自习室就是女厕所,她的书桌就是箱子,每天趴在上面垫着记下自己学到的东西。


若不是心中的那一份对知识的热爱,学习怎能跨过年龄的鸿沟?




问渠那得清如许,为有源头活水来。


有的人时间大把还在为四六级发愁,而有的人却能一边工作一边学习六门外语。安徽的出租车司机李强,自学掌握6门外语的基础口语,能和不同国家的乘客进行简单交流,这些语言大多都是在北京开出租车时向外国友人学习的。


若不是心中的那一份对知识的热爱,怎能做到这么长久的坚守?




杰克.伦敦在《热爱生命》中描述到:“当生命面对死亡和生存的抉择时刻,不管是人和动物,同样都会竭尽全力,守住维持生命的呼吸。越是处于困境的人,对生命的渴望越是强烈。因为他们热爱生命。”


学习同样如此,源于对知识的热爱。


尼采说:“知道为什么而活的人,知道为什么而热爱的人,便能生存。”


短短两分钟的视频记录了国人对学习的热爱,跨越地域、年龄、职业,平凡中透露出了不平凡的热爱。有道想要用学习者的故事来表达对热爱的感谢,但我们也能从中读出了一些新的东西——传递和分享这种对学习的热爱,去点燃更多人对知识的热情。


有的人总是说时间不够用,可有的人却可以利用剩余的时间来实现更多的价值。


在送餐的间歇,在人不多静悄悄的末班地铁,在暂时不忙的大排档,然后习惯性地打开某个app来获取知识,在碎片时间里利用手机无时无刻的学习。日积月累,变化慢慢发生。


积土成山,风雨兴焉。心之所向,亦行无止境!


不忘初心,不负热爱:做陪伴的长久告白


人的第一属性是社会性,学习同样如此,需要陪伴。


如果说丁磊领导的网易是“热爱逻辑”,那么以教育立身的有道则是典型的“陪伴文化”、“感谢文化”。


看了《感谢学习者》的视频,细心的话,你会留意到,网易有道是“感谢你而非感谢您”。您跟你,在定位、产品逻辑上有天壤之别。在线教育机构所扮演的角色,在互联网江湖看来,最准确的定位是老师,但也是朋友,用你而非您就体现出网易有道的亦师亦友式的陪伴思维。


一方面,学习是逆人性的。“顾客就是上帝”式的“您您思维”,难免会从“上帝”的爽点着手,但在学习的场景容易过度服务,因为学习是逆人性的,不是爽的事,不能爽着来;另一方面,“你你思维”是一种平等对话,是陪伴,是并肩作战。学海无涯苦作舟,对于学习的攀登者而言,最需要的就是良师益友的陪伴。


可以是求知旅途中指点迷惑的老师,也可以是苦行时安慰鼓励的伴侣,不同的角色转换归根结底也是对学生求知热情的满足。


不止是《感谢学习者》的视频引导,去年网易有道硬是把上市弄成了“上课”,把三堂精品课搬到了华尔街,在纽交所门口开起了直播课,也是为了激发学生对知识的热爱。


在代言人的选择上,一般教育平台多为顶流小鲜肉,有道则另辟蹊径,选择郎平。一方面在于本身的教练身份,就等同于严师、名师;另一方面在意精神力量。学习逆人性,缺的不单单是知识,还要有对学习的热情、自制以及慎独。


网易有道的这份细心,离不开网易的战略思维。在互联网江湖(ID:VIPIT1)看来,巨头们在产业布局选择上,往往是两种思维模式:top-down思维(自上而下思维)与bottom-up思维(自下而上思维)。


top-down思维模式里,下一颗棋子先要看市场有多大、GMV多少,只有确定了这个东西有市场、可以商业化,才会实施;bottom-up的思维模式里,它倾向于先看产品本身的可用性、可玩性、以及能为用户解决什么难题,再来判断这个产品的市场会涨到多大。


丁磊在《相信热爱的力量》谈到:对网易而言,我们的业务战略也并非源于什么宏大构想。在启动一个新业务之前,我们通常会自问:这个产品是否解决了用户的真实需求?我们是否热爱这个事业,并有足够能力做到更好?在这里面,用户需要是根本,热爱是源头,能力是资本,很少有算计和城府的位置。”


按着这个思维,整个网易尤其是网易有道典型的bottom-up思维——以传道授业解惑满足用户的热爱,用技术和AI为用户提供更实用的产品,让用户的求知热情落地,用户满意了,市场份额、GMV,自然而然就会自己找上门。


有需求就有满足,视频中碎片化多元化的学习场景,体现有道对不同场景、不同职业、不同年龄层学习情况的深刻洞察,因而可以不断把人的学习需求转化成产品的策略和创新。


严格的师资筛选保证不负精品美誉,7x12小时答疑的“双师体系”,教学模式的人性化打磨,让陪伴理念得以深入人心,有道精品课通过高品质的课程内容和产品体验已经获得众多学生及家长的认可。此外,如果说高品质的精品在线课程满足学生优质内容的获取痛点,那么各类硬件产品、教学工具激发的是碎片化场景的学习“爽点”。既然学习已经是苦作舟,那就帮你把这个过程变得更高效。


目前有道已经形成“在线知识工具+在线课程+智能设备+内容互动课”四大产品矩阵。很多人之前会以没时间、学习起来太麻烦等各种的理由拒绝学习,但他们很可能会因为优质贴心的课程内容以及便捷的学习工具找回对学习的热爱和初心。


最美好的遇见就是彼此之间的“相互成就”,我的辉煌源自每一份热爱,那么你的热爱就由我来守护。


如今,在丁磊“热情逻辑”以及有道“陪伴文化”的影响下,今年一季度网易有道净收入达 5.4 亿元人民币,同比增长 139.8%。在线课程的总收入同比增长 287%,达到了5.19亿元。


随着网易登陆港交所,这也预示着作为“走出去”关键点的智能学习也将迎来新一轮的征途。做好学习的服务者,不负每一份热爱的心,这样的有道也值得我们去期待。


写在最后:


如果你想造一艘船,不要抓一批人来搜集材料,不要指挥他们做这个做那个,你只要激发他们对大海的热情就够了。教育的本质亦然,要想让学生主动学习,只要激发学生的学习热情即可。


怀特海在《教育的本质》中提出“一个理想的行业,工作即娱乐,娱乐即生活”,这种三位一体的思想就是技术教育的理想。也就是说,在现实生活中,要想做好一件事,首先要行为本身与人们主观意愿紧密结合。


想学习却还在抱怨的人,不妨与自己来一场深沉的交谈,让学习回归自己的内心,成为一种真正的热爱。

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